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Los
fines de semana parciales se trabajará como máximo 6 días consecutivos.
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Cuando a un
agente le corresponda trabajar el fin de semana, únicamente lo hará o el sábado
o el domingo.
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Los agentes, podrán
tener planificado un fin de semana completo, en 6 ocasiones durante todo el año
como máximo.
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Cuando
se trabaje un fin de semana completo la rotación empezará el sábado, trabajando
como máximo 7 días consecutivos.
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Esta
planificación implantará en los servicios de manera progresiva hasta el mes de
febrero de 2016 en los servicios de tarifas, platino top y gallego y en el
servicio de platino se implantará de manera inmediata.
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Las
rotaciones horarias deben distribuirse
de forma equitativa e igualitaria entre lo/as trabajadore/as, asegurándose así
el mismo número de fines de semanas
trabajados.
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Antes
de asignar los festivos nacionales se pedirán voluntarios.
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Si
no se vieran cubiertas las necesidades del servicio con los voluntarios, se
acudirá sistema de rotación equitativo entre todos los trabajadores y
trabajadoras del servicio, de tal
forma que el trabajo en los festivos rotará en toda la plantilla sin que
pudiera acumularse en una o varias personas.
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Se
podrá solicitar el día de compensación equivalente al festivo, al séptimo día de haberlo trabajado y hasta
un período 30 días después.
La empresa garantiza que
la compensación se disfrutará necesariamente durante los tres meses siguientes.
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Se
creará una herramienta de solicitud de festivos en la que se verá de manera
automática la disponibilidad actualizándose en función de las previsiones y a
través de la cual se sabrá en el instante si ese festivo es aprobado. En dicha
herramienta se podrán solicitar todos los días laborables, es decir, de lunes a
domingos.
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Se habilitará en
la herramienta la posibilidad de tener justificante escrito, de la compensación
de día festivo concedido.
Estará formada
por 3 representantes de la RLT y 3
representantes de la empresa
La comisión de
seguimiento tendrá las siguientes funciones:
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Verificar la equidad del dimensionamiento de festivos y
domingos trabajos, así como la concesión
de la compensación de los festivos trabajados.
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La
empresa se compromete a facilitar a la comisión de vigilancia la documentación
necesaria de forma legible para poder llevar un seguimiento adecuado del
cumplimento de todos los puntos expuestos en éste protocolo, así como los
horarios de los trabajadores clasificados por departamentos (Tarifas, Platino,
Backoffice y Gallego).
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Comprobar
los cumplimiento de los puntos expuestos en la reunión.
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La
Comisión de Vigilancia se reunirá, a solicitud de alguna de las partes y en
todo caso, un vez al trimestre, siendo
la principal herramienta de comunicación el correo electrónico.
Para todo lo que no se
especifique en este protocolo, será de aplicación la normativa establecida en
el convenio colectivo estatal del sector de contact center.
